Profilo

Core Business
Il core business di AGENDA è quello della formazione professionale rivolta alle aziende che operano nel campo del trasporto aereo passeggeri, siano essi Vettori Aerei, Tour Operator, Società Aeroportuali ed Agenzie di Viaggi.
Dal 2002 Agenda ha iniziato a progettare e sviluppare specifici corsi e percorsi per i non addetti ai lavori, siano essi diplomati o laureati (soprattutto nell’ambito di studi del turismo e linguistici) che intendono lavorare nel comparto turistico.

History
AGENDA nasce nel 1995 a seguito una mirata indagine sui fabbisogni formativi degli addetti ai lavori.

Staff
Il Management di AGENDA è a Firenze, ed è composto da un comitato tecnico scientifico presieduto dal Dr. Stefano Ugolini nella qualifica di Project Manager . Lo staff tecnico è composto inoltre da personale che opera nello sviluppo dei prodotti, nel marketing, nella comunicazione nel coordinamento e nella gestione dei progetti. Lo staff Trainer, suddiviso nelle varie aree didattiche è distribuito sull’intero territorio Italiano, al fine di ottimizzare le economie della logistica.

Sedi territoriali
La sede operativa è situata a Firenze, sul Lungarno del Tempio vicino al Ponte Vecchio.
Nella sede operativa sono presenti due aule di cui una telematica provvista di 12 postazioni in rete.
Nelle altre città (Milano, Brescia, Verona, Padova, Bologna, Napoli, Catania), AGENDA eroga formazione professionale grazie ad accordi specifici con importanti strutture locali, quali : Centri di Formazione, Università, Istituti Tecnici e Professionali per il Turismo, sedi territoriali Associazioni di Categoria.





Certificazioni
AGENDA ha le seguenti Certificazioni :

1. ACCREDITAMENTO PRESSO LA REGIONE TOSCANA
2. CERTIFICAZIONE DI QUALITA’ SECONDO LA NORMA UNI EN ISO 9001:2000
3. CATALOGO ELETTRONICO C.C.I.A.A. Provincia di Bologna

Politica per la Qualità

I trainer di Agenda sono in possesso delle certificazioni dei maggiori GDS a livello mondiale.

Partners
La politica di AGENDA è strutturata sullo sviluppo del P.R.M. (Partner Relationship Management).

I partner di AGENDA sono rappresentati da:

1. Network Agenzie di Viaggi;
2. GDS;
3. Associazioni di Categoria ;
4. Società Aeroportuali;
5. Università per il Turismo;
6. Istituti Tecnici Secondari;
7. Enti di Formazione territoriali;

Agenda ha inoltre stretto importanti rapporti con le più importanti associazioni di categoria dislocate sul territorio nazionale.

Target
Il programma formativo di agenda è rivolto su tre livelli:

• Addetti ai lavori;
• Studenti di istituti tecnici secondari o laureandi  nel settore turistico;
• Non addetti ai lavori in cerca di occupazione nel settore turistico.

La formazione di AGENDA è strutturata sulle seguenti aree:

Area management
1. Corsi di pianificazione aziendale ( Marketing e Finanza)
2. Corsi gestionali ( Controllo di gestione , flow chart, risorse umane )
   
   Area operativa – corsi tecnici
3. Corsi di tariffe e biglietteria aerea passeggeri (base, avanzati, professional)
4. Corsi di GDS/CRS Sabre e Galileo (Teleprenotazione aerea, Teleprenotazione rent car, Hotel, Traghetti, ecc)
5. Corsi SIPAX ( prenotazione Ferrovie dello Stato)
   
   Area Operativa – corsi professionali
6. Marketing
7. Communication
8. Gestione del cliente
9. Customer Satisfaction
10. Geografia Turistica - Geoturismo
11. Vendita a catalogo Tour Operator;
12. Easy English
    
    Educational & Convegni

Assistenza alle aziende
Attraverso i suoi modelli gestionali, AGENDA supporta le Agenzie di Viaggi per la realizzazione di Budget, piano Marketing, e Programma di Incentivazione del personale.